为什么外科医生总是“急性子”？

前几天有网友加我微信，向我询问家人的病情，在聊天过程中他说，我不像当地医院的医生那样，总是一副不耐烦的态度。我听了之后也是哈哈大笑，给他说，其实我在上班的时候也和其他医生医院，说话比较快，给人一种“急性子”的感觉。今天我们就来聊聊关于外科医生「急性子」的那些事。

1. 天生的性格原因

一名医学生之所以成长为一名外科医生，除了兴趣使然外，更多的是因为天生外向的性格，和喜欢直来直去的豪爽。每一名外科医生都沉迷于手到病除、妙手回春的快感和成就感。

我从来没有见过扭扭捏捏、说话慢慢吞吞、办事磨磨唧唧的外科医生。

2. 工作性质的原因：

外科医生的工作很忙——看门诊、开医嘱、术前谈话、做手术、术后管理、理病历，还要看文献、写论文、写标书，偶尔还要参加会议，剪辑手术视频、准备 PPT。

个别运气差没分到跟班的，甚至还要自己写大病历、换药、采集标本等。很多时候病房里的脏活累活都是由医生完成的，当然护士小姐姐更是完成了一大部分。

忙碌的无止境的工作使得外科医生必须高效地完成任务，以最简介的话语和患者以及家属沟通，这就给了别人一种缺少耐心、急躁的印象。

对于常见病、多发病的门诊和术前谈话基本上就是枯燥的机械重复，如果前一天刚刚值班（外科往往都是 24小时值班）或当天还有手术，那么这些医患交流沟通就会消磨掉外科医生仅存的体力。前两天听说我们医院骨科手术日那天，从早上8点一直开到夜里凌晨1点钟，内心对他们还是由衷地佩服呀。

作为上级主刀医生又要顶着手术风险以及并发症的压力，手术当中出现意外或一些复杂情况，需要主刀临机应变，争分夺秒地快速处理。长时间刀尖上跳舞，退休之前神经永远是紧绷的。所以他们总是显得那么“不耐烦”。

3. 信息不对等和需求不匹配

绝大多数的患者和家属没有医学健康常识，而且不了解看病流程。对于医院和就诊多少都会有一种陌生感和恐惧感，有的还会产生抵触心理。

面对一群穿着白大褂形色匆匆的医务人员和那些不知名不知道用途的医疗器械，害怕和担忧是少不了的。

这时候，身体上的病痛和心理上的焦虑一起作用，使得患者连同家属都渴望医生慢慢说，细细讲，最好把这种病的前世今生都讲清楚。所以这就和外科医生忙碌的实际情况产生了不可调和的矛盾。当然超人医生这里会把脑卒中疾病的一些知识分享给大家，有时间的时候可以慢慢反复看。对疾病了解的越多，心里对脑卒中的恐惧也就慢慢减少，对治疗和预后便会有更好的认识。

4. 那有没有什么办法呢？

首先当然是加强年轻外科医生的思政教育，做好人文关怀，尽量耐心温柔地进行沟通。让大家对工作充满热情，对患者和家属充满爱。（写得我自己都不相信...其实还不如提高待遇降低工作强度好使……）

其次可以每周设置医患（患护）沟通时间，做好必要的宣教，也能听取患者家属对我们医务工作者的建议和诉求，相互理解。做好宣教和科普可以大大节省外科医生的精力体力，可谓是磨刀不误砍柴功。我们科每周都会有一个固定健康宣讲日，就是把患者及家属集中起来一起学习脑卒中的知识。

由于外科医生特别忙，患者和家属想要了解病情的时候经常找不到人，引申出很多医患问题。

可以告知他们有问题尽量在每天早上查房的时候提出，查完房后主任们基本就神龙见首不见尾了。

或者在管床医生值班的晚上过来详谈（可千万不要在急诊会诊班或者睡觉的时间哦）。

其实外科医生已经上把最好的脾气和态度留给了患者，他们陪伴家人的时间真的很少，回家之后更懒得说话，往往只留下疲倦的身影。也希望患者及家属们多多理解，其实高效的沟通是我们医患共同的目标，大家都是为了尽快的康复，目的都是相同的，互相配合才是最正确的处理方式。